返金ポリシー
商品がお手元に届きましたら、ご使用前に商品に不具合がないかご確認をお願いいたします。
品質チェックには万全を期しておりますが、万が一商品に問題がある場合には無理に使用せず、未使用の状態で当店までご連絡くださいませ。
■商品等の不具合による返品/返金/交換
以下の条件にあてはまる場合、対応させていただきます。
● 対応条件
商品に不具合があった場合。（不具合箇所の写真等をお願いすることがございます。）
原則、未使用、ご試着程度のものに限らせて頂きますが、詳細については個別に対応させていただきます。
● 対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
● 返金額
商品代金全額
● 返品送料
店舗負担
● 備考
返品/返金/交換を希望する旨、メールもしくは電話にてお申し付けください。当店から詳細について改めてメールさせて頂きます。
■お客様都合による返品/返金/交換
以下の条件にあてはまる場合、対応させていただきます。
● 対応条件
原則、未使用のものに限らせて頂きますが、詳細については個別に対応させていただきます。対応期間内にメールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
※生活臭も含め、臭いが付着しないようご注意願います。
● 対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
● 返金額
商品代金全額
● 返品送料
お客様負担
※交換の場合は、往復送料分ご負担いただきます。
● 備考
返品/返金/交換を希望する旨、メールもしくは電話にてお申し付けください。当店から詳細について改めてメールさせて頂きます。
■キャンセル・返金・交換
問合せ先、返送先
〒950-2003
新潟県新潟市西区東青山２丁目８-１３
trunk 返品担当係
電話：025-378-2743
mail：trunk@jasmine.ocn.ne.jp